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公共关系学
第82任务： 15.顾客关系的概念与意义
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任务列表
第1任务： 公共关系定义
第2任务： 公共关系的多层含义
第3任务： 公共关系的特征
第4任务： 公共关系的基本要素
第5任务： 公共关系与宣传
第6任务： 公共关系与广告
第7任务： 公共关系与市场营销
第8任务： 公共关系与庸俗关系
第9任务： 公共关系的产生与发展
第10任务： 现代公共关系产生的社会条件
第11任务： 建设有中国特色的公共关系体系
第12任务： 公共关系的职责
第13任务： 公共关系的功能
第14任务： 公共关系组织机构
第15任务： 公共关系公司
第16任务： 公共关系人员
第17任务： 公共关系人员的选拔与培养
第18任务： 公共关系调查
第19任务： 公共关系策划
第20任务： 公共关系实施
第21任务： 公共关系评估
第22任务： 员工关系
第23任务： 消费者关系
第24任务： 媒介关系
第25任务： 社区关系
第26任务： 政府关系
第27任务： 股东关系
第28任务： 名流关系
第29任务： 大众传播的特点与选择
第30任务： 新闻与公共关系广告
第31任务： 新闻发布
第32任务： 组织传播
第33任务： 网络传播
第34任务： 人际传播的性质
第35任务： 人际传播的线路
第36任务： 人际传播的符号
第37任务： 公共关系谈判
第38任务： 公共关系演讲
第39任务： 演讲的形态艺术
第40任务： 人际交往的原则
第41任务： 人际沟通的技巧
第42任务： 人际沟通的禁忌
第43任务： 公共关系专题活动及其作用
第44任务： 赞助活动
第45任务： 庆典活动
第46任务： 开放组织
第47任务： 展览会
第48任务： 危机公关
第49任务： 公关礼仪概述
第50任务： 公关礼仪的基本原则
第51任务： 公关人员的个人礼仪
第52任务： 交往礼仪
第53任务： 公关工作的基本礼仪
第54任务： 宴请与赴宴礼仪
第55任务： 组织的CI设计
第56任务： CI的基本要素及设计要领
第57任务： 企业公共关系
第58任务： 政府公共关系
第59任务： 事业组织的公共关系
第60任务： 作业一（共20分，占总成绩20%）
第61任务： 作业二（共20分，占总成绩20%）
第62任务： 作业三（共20分，占总成绩20%）
第63任务： 作业四（共20分，占总成绩20%）
第64任务： 期末综合测试（共20分，占总成绩20%）
第65任务： 1.1.1公共关系的认识误区
第66任务： 1.公共关系的概念与内涵
第67任务： 2.1古代“公共关系”思想与实践
第68任务： 3.1
第69任务： 3.2专业公共关系公司
第70任务： 3.公共关系的基本职能
第71任务： 4.1
第72任务： 4.4.2如何建立良好的顾客关系
第73任务： 4.公共关系基本原则
第74任务： 7.3.2新闻策划的基本方法
第75任务： 7.现代公共关系产生与发展历程
第76任务： 8.现代公共关系产生和发展的历史条件
第77任务： 11.政府公共关系
第78任务： 12.公众的划分01
第79任务： 12.公众的划分02
第80任务： 13.员工关系的概念与意义
第81任务： 14.如何建立良好员工关系
第82任务： 15.顾客关系的概念与意义
第83任务： 17.传播的要素
第84任务： 18.传播的模式
第85任务： 19.传播效果理论
第86任务： 20.组织形象调查
第87任务： 21.组织形象塑造的基本原则
第88任务： 22.组织形象塑造的基本要素
第89任务： 23.公共关系广告
第90任务： 24.公关赞助的概念与利益
第91任务： 25.公共赞助的风险
第92任务： 26.新闻策划的概念
第93任务： 28.事件营销的概念
第94任务： 29.事件营销的基本原则
第95任务： 30.危机的概念与特点
第96任务： 31.危机产生的原因
第97任务： 32.危机处理的基本原则